上半年消费投诉情况：旅游演出票务等须规范

2023-08-04 23:13:28 来源：天天在线

(资料图片)

8月2日，中国消费者协会发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》中称，今年上半年，全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。此外，预付式消费作为老问题仍然隐患难除。

其中，旅游出行投诉增长显著。今年上半年，消费者旅游出行需求得到集中释放。旅游出行涉及交通、住宿、餐饮、景点、导游、购物等多个环节，消费者在旅游过程中可能会遇到各种问题。例如，酒店行业趁节假日大幅涨价，部分酒店缺乏诚信单方违约或砍单、旅游景区消费者体验差等。

另外，还存在部分旅游景区超出接待能力售票，景区人流量过载，有的景区临时关闭却不事先告知；有些景区购物问题多发，存在商品以次充好、价格虚高、缺斤短两现象，以及导游强行推销、强制购物等问题。

目前，全国大中小学已经陆续放假，暑期旅游和研学市场火热。中消协建议学生和家长出行前一定要做好计划和攻略，提前了解目的地和景区相关公告，避免扎堆;在外旅游时要提高安全防范意识;异地出游，要避免冲动消费、跟风购物。

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